Tanja Puhl
Konflikte im Job selbstfürsorglich lösen
Konfliktberatung, Mediation und Coaching – für Teams und Einzelne
Wie Konfliktberatung, Mediation und Coaching Dich und Dein Team unterstützt
Immer wieder geraten wir im Arbeitsalltag in Konflikte. Manche lassen sich schnell aus der Welt schaffen, andere bleiben unterschwellig bestehen und kochen irgendwann hoch. Sie kosten Kraft und wirken oft lange nach.
Ob untereinander im Team, mit der Führungskraft oder mit Kundinnen, Klientinnen oder Patientinnen – Unstimmigkeiten im Job können überall entstehen. Oft lassen sie sich schnell klären, aber manchmal fahren sie fest.
In Eurer Abteilung liegt Anspannung in der Luft, weil unterschiedliche Arbeitsweisen und Erwartungen aufeinandertreffen. Oder Ihr spürt, dass Ihr immer wieder aneinander vorbeiredet.
Konflikte im Job belasten dich als Teammitglied oder als Führungskraft auch persönlich. Dann kreisen Deine Gedanken und Du kommst innerlich nicht zur Ruhe. Du fragst dich, ob Du nochmal das Gespräch suchen oder besser eine Grenze setzen sollst. Dein Innendruck wächst, die Atmosphäre belastet Dich.
Coaching, Mediation oder eine professionelle Supervision können helfen, wieder klarer zu sehen, Belastendes zu sortieren und neue Handlungsspielräume zu entdecken.
Ich begleite Euch entweder im Team- oder Dich im Einzelsetting.
Für Euch
als Team
Als Systemische Beraterin, Mediatorin, Expertin für Betriebliches Gesundheitsmanagement und Supervisorin begleite ich Euer Team dabei, Spannungen im Job besser zu verstehen und gemeinsam zu bearbeiten. Das können Unstimmigkeiten sein, die im Kontakt mit Kundinnen entstehen oder untereinander im Team.
Ich unterstütze Euch darin, ins Gespräch zu kommen, einander zuzuhören und Wege zu finden, auch in schwierigen Situationen handeln zu können.
Meist kommen im Team unterschiedliche Vorstellungen zusammen, wie der Job am besten erledigt werden soll. Wir schauen uns an, was den Beteiligten wirklich wichtig ist – das geht im Konflikt oft unter. Und was die Unterschiedlichkeit betrifft: Wir suchen nach Möglichkeiten, wie Ihr sie euch zunutze machen könnt.
Im Ergebnis fühlt Ihr wieder mehr Leichtigkeit im Joballtag.
Denn: Auszuhalten oder zu akzeptieren, dass die Kollegin oder der Kollege das Problem ganz anders löst, wirkt entlastend und ent-stressend. Eure Beziehung entspannt sich, Ihr könnt wieder über Eure Arbeitsthemen reden, ohne innerlich zu grummeln.
Ihr möchtet schwierige Situationen mit Kund*innen oder Klient*innen bearbeiten? Ich biete Euch einen Rahmen für Fallbesprechungen, in dem Ihr mit erprobten Methoden Euer Schwarmwissen nutzt. Das dient erstens Eurer Selbstfürsorge. Zweitens plant Ihr die nächsten Schritte im Kontakt mit Kund*in, Klient*in oder Patient*in.
Für Dich als Einzelperson
Kennst du das…?
Du hast eine Projekt-Idee, über die Du schon länger nachdenkst. Als Du mit einem Kollegen in der Kaffeeküche ins Gespräch kommst, erzählst Du ihm von Deiner Idee. Beim Team-Meeting am Montag schlägt er Deine Idee vor – ohne Dich zu erwähnen.
Du bekommst zufällig mit, wie zwei Kolleginnen sich über die Erkrankung einer Kollegin auslassen, die seit längeren ausfällt. Sie sind genervt, weil sie zusätzliche Arbeit übernehmen müssen. Als Führungskraft fühlst Du Dich angesprochen. weil sensible Informationen tuschelnd ausgetauscht werden. Und weil Du die Arbeit verteilen musstest.
Du fragst dich: Was ist schief gelaufen? Hattest Du einen Anteil daran? Sollst Du das Gespräch suchen? Oder klare Kante zeigen?
Im Einzelsetting begleite ich Dich als Führungskraft oder Teammitglied dabei, Konflikte im Job besser zu verstehen und für Dich zu sortieren. In einem geschützten Raum hälst Du inne und machst Dir bewusst, wie Du in Konflikten und im Stress reagierst. Du entdeckst neue Möglichkeiten für Dich, ganz individuell. Schritt für Schritt findest Du Wege, wie Du mit konflikthaften Situationen umgehen willst – und zwar selbstfürsorglich und resilient. Das bringt Dir auf Dauer Leichtigkeit, innere Klarheit und Selbstvertrauen.
Über mich
Ich bin Tanja Puhl, zertifizierte Systemische Beraterin, Mediatorin und Supervisorin.
Ich begleite Menschen, die im Arbeitsalltag an ihre Grenzen stoßen – mit sich selbst, mit Kolleg*innen oder mit ihrer Rolle im Job.
Mein Ziel: Konflikte sichtbar, besprechbar und lösbar zu machen. Meine Motivation ist es, Teams und Führungskräfte dabei zu unterstützen, Unstimmigkeiten zu verstehen, Klarheit zu gewinnen und wieder produktiv zu arbeiten.
Mein Weg
Nach meinem Studium der Erziehungs- und Bildungswissenschaft habe ich mich als Expertin für Betriebliches Gesundheits- und Eingliederungsmanagement spezialisiert. Viele Jahre habe ich Geschäftsführende, Personalabteilungen, Betriebsräte und Beschäftigte in den Unternehmen dabei begleitet, ein Umfeld zu schaffen, in dem Mitarbeiterinnen leistungsfähig und gleichzeitig gesund bleiben können. Dabei ging es um zwei Dinge: um das Miteinander am Arbeitsplatz und um die Selbstfürsorge – das, was die Mitarbeitenden selbst tun können, um wieder gut im Job zu sein.
Auch heute führt mich meine Arbeit in Unternehmen unterschiedlicher Branchen. Jeden Tag spreche ich mit Menschen über ihre Arbeit.
Dabei erlebe ich, wie viel Potenzial verbrannt wird durch Konflikte oder mangelnde Kommunikation – es kommt zu Frust, Überforderung, zu innerer Kündigung und Leistungseinbußen.
Und natürlich kenne ich selbst Situationen, die mich an meine Grenzen gebracht haben. In denen ich mich hilflos fühlte und auswich. Hinterher habe ich mich geärgert, auch über mich selbst, und mir war klar: Das wird mich noch länger beschäftigen.
Heute weiß ich: Wenn in der Situation die Worte gefehlt haben, kann eine Klärung auch später herbeigeführt werden, die eigene Grenze nachträglich gezogen werden. Vorausgesetzt es hat eine Selbstklärung stattgefunden.
Ich begleite Menschen dabei, Konflikte im Arbeitsalltag zu verstehen, Verantwortung für ihr Handeln im Job zu übernehmen und mutig in schwierige Gespräche zu gehen. Mit Klarheit, Selbstvertrauen und ein bisschen Leichtigkeit. Denn wer Freude bei der Arbeit hat, erzielt ganz nebenbei auch bessere Ergebnisse.
Das befähigt mich
Ausbildung zur gesetzlich zertifizierten Mediatorin beim Institut für konstruktive Konfliktaustragung und Mediation (ikm) in Hamburg.
1,5-jährige Weiterbildung in Systemischer Supervision & Coaching beim Institut für Systemische Studien (ISS) in Hamburg. Zertifiziert von der Systemischen Gesellschaft (SG) als Systemische Supervisorin.
2-jährige Weiterbildung in Systemischer Therapie und Beratung beim Institut für Systemische Studien (ISS) in Hamburg. Zertifiziert von der Systemischen Gesellschaft (SG).
6-monatige Ausbildung zur Certified Disability Managerin Professional (CDMP). Zertifiziert von der Deutschen Gesetzlichen Unfallversicherung (DGUV).
Studium der Erziehungs- und Bildungswissenschaften, Uni Hamburg.
Mitglied in
